Изображение: mag3737, CC Attribution-Noncommercial-Share Alike 2.0 Generic
Мисля, че идеята не е лоша и затова ще ви дам няколко примерни въпроса, с които германски журналисти са изпитали ефективността на системата, като резултатите са впечатляващи. Те добавят още, че в зависимост от сложността и специфичността на въпросите, времето за изчакване на отговор може да варира от 30 секунди до 7 минути, което е напълно приемливо.
Къде и как мога да си изкарам паспорт на кучето?
(1 минута за информацията, след което питащият го свързват с най-близкият ветеринар до мястото където живее, за да си уговори час)
Искаме да си отрежем кестена в задния двор. За какво трябва да внимаваме?
(2 минути и 30 секунди)
Искаме да си построим дървена къщичка в задния двор. Нуждаем ли се от специално разрешение?
(2 минути и 30 секунди)
Искам лятото да пътувам до САЩ. Къде мога да си изкарам виза и какви документи ми трябват?
(3 минути и 30 секунди. След което получава цялата информация и му се дава номера на американското посолство и работното време)
Искаме да сключим брак. Какви документи ни трябват?
(6 минути и 30 секунди)
По време на изборите няма да съм в Берлин. Как мога да гласувам?
(4 минути и 30 секунди)
Аз идвам от Бранденбург и искам да запиша детето си на училище в Берлин. Къде мога да се информирам за подробности?
(2 минути)
Как и къде да подам молба, зада получавам социални помощи?
(30 секунди)
Ще ни идват гости от Русия. Какво трябва да имаме предвид за уреждането на визите?
(2 минути и 30 секунди)
Аз имам турска шофьорска книжка. Как мога да си я призная в Германия?
(4 минути и 30 секунди)
Интересно ми е, дали в България би било полезно подобно обслужване на гражданите?
Имаме ли нужда от подобно нещо?
Българите по-информирани ли са относно законите и правилата от Германците?
И най-общо казано – има ли смисъл да се инвестира в подобна система, независимо за коя държава е предназначена?
Ако ДА, тогава възможно ли е и в България да стане реалност, като се има предвид опита на страната ни с номера за спешни случаи 112?
Източник: Tagesspiegel
Тази система е супер, но за сега просто не е приложима за България, защото институциите все още има да извървят много път за да се организират така. Все още няма изградена онлайн система в обслужването. За най-малката дреболия гражданите се редят на опашки, не че няма вече някава светлинка в тунела – визирам НАП. Но това за сега е капка в морето, а и българина още не е свикнал да се възползва от тези улеснения и предпочита да се реди на опашките.
Има и друго важно нещо, което не може да не се спомене – разликата в тълкуването и прилагането на законите от страна на иституциите в различните градове. Ще дам за пример системата на КАТ, защото бизнеса ми е свързан с ползването на техните услуги. Ако човек отиде в КАТ Кюстендил да си извади транзитен номер, това става точно за 15-20 минути и в хазната без проблем влизат съответните суми от тази деиност, докато в КАТ Стара Загора това става само с разрешение на началника и само ако си краен клиен, но не и фирма. С този пример искам да кажа, че по закон държавата не прави никакви ограничения затова и има сметка да продаде колкото може повече номера, таксите за които влизат в хазната, но на практика всичко е на местна основа.
Така че засега такъв телефон, ако е централен за цяла България, едва ли ще е полезен на 100%.
Според мен, такъв номер в България е възможно да бъде създаден, и би бил от полза на хора които мислят и действат разумно и имат нужда от необходимата информация. Факт е, че в БГ човек няма от къде да получи лесно и бързо компетентна информация.
Друг е въпроса дали този модел ще функционира добре в страна като нашата. Аз мисля че ако изминат не по-малко от 150 години, то тази услуга (надявам се) би имала възможността да работи наистина добре. На този етап обаче не виждам рационално приложеие на идеята, тъйкато дори и да получиш необходимите законово верни наставление, когато отидеш на место ситуацията обикновенно е съвсем друга от тази която са ти обяснили по телефона. Janaki е абсолютно прав – всичко при нас е на местна основа.
haha g-n Dobrev, kak gi izchislihte tiq 150g…..no kolkoto i tajno da zvuchi, imate pravo….
Osven tova v BG kolkoto mnogo “shegadjii” ima, koito primerno se obajdat v uchilishtata, da “predupredqt”, che ima bomba ili se “sheguvat” s barza pomosht i pojarnata, predstavqm si s kakvi vaprosi biha zatrupali tozi telefon, ako imashe takav…..
Признавам, че 150 години е доста смело предположение
просто ми се иска да вярвам, че все някога и при нас (приматите от източна европа) ще настъпи положителна промяна..
Лъчезаре, не бъди толкова черноглед,аз съм оптимист и мисля, че до 5-10 години тази стена на политическата олигархия в България ще се поропука и ще влезнат нови лица на сцената (имам предвид млади и нахъсани хора много по-образовани от сегашните ни политици и най-вече носещи идеите и мирогледа на своето поколение израснало в обединена Европа) и нещата няма да са същите.На нас може да ни се вижда, че това става прекалено бавно ,но исторически погледнато дали не е нормално 1-2 поколения да изстрадат тази промяна.
Предишния ми коментар беше първосигналната ми реакция, че такъв телефон не би бил ефективен за условията в БГ, но като се замислих, нашето общество е гладно за такава информация и че не си знаем правата като граждани и всякакви такива форми на лесен достъп до информация за решаването на ежедневните ни проблеми би бил полезен,а и дали това не би накарало постепенно и институциите в страната да уеднаквят дейностите си.